Besoin d’un accompagnement pendant votre hospitalisation?
Difficulté à établir la communication avec l’équipe soignante ?
Plaintes concernant vos conditions d’hospitalisation?
Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 12h, 022 733 40 00
Accompagnement du patient
Le rôle du conseiller accompagnant repose sur la compréhension des intérêts et des préoccupations du patient, tels qu’ils les perçoivent, ainsi que sur l’écoute attentive de leurs plaintes. Le conseiller accompagnant, tiers garant, s’efforce d’établir une relation de confiance avec le patient. Il est accessible et prend au sérieux les plaintes du patient, même si celles-ci semblent être liées à des manifestations pathologiques du point de vue médical.
Droit du patient
Selon les dispositions de la loi sur la santé K1 03, et plus précisément en vertu des alinéas 2 et 3 de l’article 38, un patient séjournant dans un établissement de santé a le droit de demander à être accompagné par un représentant d’une organisation ou par une personne désignée à cet effet par le département compétent. Ce droit s’étend également à toutes les étapes des procédures résultant de la présente loi ou des dispositions du code civil suisse relatives au placement à des fins d’assistance. Les établissements de santé mettent à la disposition des patients une liste des organismes et des individus autorisés à fournir cet accompagnement.
L’association
La mission quotidienne de l’Association des Conseillers Accompagnants est de répondre aux demandes de conseil et d’accompagnement émanant de patients hospitalisés en psychiatrie. Améliorer les conditions de leur séjour, offrir un espace d’écoute, veiller au respect de leurs droits, encourager et faciliter l’énonciation de leurs attentes, besoins et critiques auprès des équipes soignantes.
Qui sommes nous?
Au-delà de la dénomination de notre association, les conseillers accompagnants sont avant tout des citoyens engagés, des femmes et des hommes sensibles à la cause de la défense des droits des patients. Ils sont désignés de manière individuelle par arrêté officiel, sous l’appellation légale d’»accompagnants de patients » conformément à l’article 38 de la loi sur la santé K 1 03, en vue d’intervenir dans le domaine de la santé mentale et de la psychiatrie. Tous possèdent des qualifications professionnelles dans des métiers liés à l’accompagnement de personnes en situation de détresse psychique.
Partenaires et Acteurs associatifs
Le droit à l’accompagnement trouve son origine dans le tissu associatif, et ce secteur demeure la principale source de recrutement. En observant les évolutions des 30 dernières années, il devient évident à quel point les conseillers accompagnants successifs reflètent la diversité du paysage associatif genevois. Tout au long de leur mandat ils ont exercé, et certains exercent encore au sein d’organisations et de fondations telles que :
- Arcade84
- Association pour l’Appartement de jour (ApAj)
- Atelier Galiffe (CSP)
- Foyer le Raccard
- Pro Mente Sana (PMS)
- Association Parole
- Fondation Phénix
- Fondation Trajet
- Service d’accompagnement à domicile (EPI)
- Service d’Ergothérapie Ambulatoire (SEA)
- Maison de l’Ancre
- Foyer de Jour l’Oasis (Pro Senectute)
Publications
Contact
Nous répondons aux demandes 365 jours par an, sans interruption, dans un délai de 24 heures grand maximum dès réception de la demande.
Notre permanence téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h, numéro de téléphone 022 722 40 00.
Email :
En dehors de ces heures, le répondeur est consultable à distance par le conseiller-accompagnant de permanence, y compris les samedis, dimanches et jours fériés.
